Virtuální asistent Chetty se osvědčil
Po úspěšném zkušebním provozu je na webových stránkách Nového Města nad Metují v plném provozu virtuální asistent Chetty, který pomáhá občanům i návštěvníkům rychle najít potřebné informace bez nutnosti telefonovat či hledat na jednotlivých stránkách webu.
První měsíce provozu ukázaly, že si našel své uživatele. Během necelých dvou měsíců vyřídil více než 130 dotazů, přičemž průměrná délka konverzace byla přibližně 1 minuta a 10 sekund.
Lidé se nejčastěji ptají na:
- kontakty na pracovníky městského úřadu,
- termíny a služby související s odpady,
- kulturní a společenské akce,
- vyřízení dokladů,
- podání na úřad a další běžné životní situace.
Zkušenosti z prvních měsíců provozu zároveň potvrzují, že občané ocení možnost získat informace kdykoliv potřebují. Chatbot je k dispozici nepřetržitě a využíván je i mimo úřední hodiny, kdy už není možné obrátit se přímo na pracovníky úřadu.
Současně nám přináší cennou zpětnou vazbu. Díky nejčastějším dotazům lépe víme, jaké informace občané hledají, a můžeme průběžně vylepšovat obsah webu i poskytované služby.
Chetty je připraven pomoci kdykoli – stačí navštívit web města a zeptat se. Ikonku najdete vpravém dolním rohu obrazovky, jak naznačuje přiložený obrázek.
Datum poslední aktualizace: 8. 7. 2026 7:37



