Nový rezervační systém na Městském úřadě

Od prosince minulého roku mají návštěvníci Městského úřadu v Novém Městě nad Metují možnost využít nový rezervační a vyvolávací systém. Ten slouží k jednoduššímu a rychlejšímu vyřízení občanských průkazů, cestovních pasů, registru a dovozů vozidel a řidičských průkazů. Rezervaci lze jednoduše provést dvěma způsoby – buď prostřednictvím online formuláře na webových stránkách města nebo přes mobilní aplikaci Virtuální lístek.

První zpětné vazby uživatelů a pracovníků úřadu ukazují, že se rezervační a vyvolávací systém osvědčuje. Podle vedoucího Odboru správního Petra Kubaly občané oceňují možnost naplánovat si termín předem tak, aby jim vyhovoval a návštěva úřadu se tak zbytečně neprotahovala. „Velmi kladně je hodnocena možnost rezervovat si termín pro dopravní agendu také na páteční dopoledne, které je určené pouze pro on-line rezervace.” uvedl. Dále vedoucí OS sdělil, že stejně jako u každého nově zaváděného systému tohoto typu i zde dle potřeby průběžně probíhají dílčí technické úpravy a nastavení s cílem zajistit maximální uživatelský komfort, a to jak pro klienty úřadu, tak pro samotné pracovníky Oddělení dopravy a silničního hospodářství a Odboru vnitřních věcí. Nadále můžete přijít v úředních hodinách i bez předchozího objednání. Do fronty se zařadíte zvolením vašeho požadavku přímo na kiosku vyvolávacího systému umístěném na chodbě před kancelářemi. Pokud jste se k nám objednali přes rezervační systém, vyzvedáváte si pořadový lístek opatřený prioritou. Nemusíte si už hlídat pořadí ve frontě, vaše odbavení pohlídá vyvolávací systém za vás.

Podělte se o své zkušenosti. Rádi bychom znali váš názor na nový rezervační systém na Městském úřadě, a proto bychom vás chtěli požádat o zpětnou vazbu formou vyplnění krátkého dotazníku. Jak vám nový systém vyhovuje? Je pro vás snadné se v něm orientovat? A co bychom mohli ještě zlepšit?

Vaše odpovědi nám pomohou zjistit, jak systém funguje z pohledu uživatelů a jak bychom jej mohli případně vylepšit. Vyplnění dotazníku vám zabere jen pár minut a je zcela anonymní. Pro vyplnění dotazníku stačí načíst QR kód, nebo jej najdete pod tímto odkazem:

https://forms.gle/4rzBuRJY2hFTDzVA9

Děkujeme předem za váš čas a podněty!