Zápis z pracovní skupiny na téma dluhové poradenství

Přítomni:  Mgr. Markéta Pešťáková, Mgr. Denisa Plšková, Ing. Dita Vacková, Ivana Kovářová, Mgr. Jiří Zeman

• Dluhové poradenství poskytuje Občanské poradenské středisko (OPS) v Občanských poradnách v Náchodě, Hradci Králové a v Jičíně. Nově dojíždí do Jaroměře, kde službu poskytuje terénní formou.
• Občané z Nového Města nad Metují dojíždějí do poraden v Náchodě (27 klientů z NMnM v roce 2009) a v Hradci Králové (42 klientů z NMnM v roce 2009). Čekací doby v poradnách jsou díky vytíženosti kolem 2 týdnů.
• V Náchodě je provoz poradny omezen na 1 den týdnu. V roce 2010 se rozšíří na 2 dny v týdnu, díky zvýšené dotaci z MPSV a projektu, který připravil KHK v rámci programu prevence kriminality
• Poradna v Náchodě má nejvyšší podíl dluhového poradenství – tvoří 72 % konzultací
• Finance z MPSV pro poradnu v Náchodě jsou omezené vzhledem k tomu, že město Náchod podporuje poradnu pouze 10 tis. Kč ročně
• Poradenství je poskytováno komplexně na několik konzultací, kdy je klient provázen situací komunikace s věřiteli, hledání rezerv v rodinném rozpočtu, spolupráce se širší rodinou, podání žádosti o oddlužení apod.
• V regionu je řada zadlužených lidí, často se jedná o občany, kteří ztratili zaměstnání nebo jejichž zaměstnavatel výrazně omezil výrobu, situace jsou často řešitelné, je však důležité aktivizovat klienta, aktivně řešit situaci a poradit mu správnou cestu z dluhové pasti
• V regionu se objevují firmy, které nabízejí podání osobního bankrotu za peníze, obvykle vybírají cca 10 % částky dluhu, firmy nehledí na to, zda člověk může být vůbec oddlužen, lidé se tak dostávají ještě do větší dluhové pasti, protože jejich dluhy se prohlubují. Objevují se také firmy, které sepisují s klienty mandátní smlouvy. Klient pak platí pravidelné poplatky firmě, která za něho dluhy řeší, opět lze o efektivitě pochybovat a opět se jedná spíše o výnosný druh podnikání než skutečnou snahu lidem pomoci a jejich situaci efektivně řešit.
• Vzhledem k tomu, že potřeba dluhového poradenství občanů Nového Města nad Metují je zřejmá, je otázkou, jak situaci řešit – město by mohlo finančně podpořit chod Občanské poradny, OPS si může podat žádost na předepsaném formuláři, který je vyvěšen na webu města.
• Nabízí se však možnost poskytovat poradenství přímo v Novém Městě nad Metují. Bylo by možné umístit poradnu přímo ve Spolkovém domě. K dispozici je malá klubovna, případně lze sdílet kancelář s Farní charitou v Novém Městě nad Metují (vzhledem k nemoci její vedoucí nelze v tuto chvíli uzavřít konkrétní dohodu). Cena poskytované služby by se dojížděním pracovníka výrazně nezvýšila. Výhodou by bylo, že občané ve finančních problémech nebudou muset řešit dojíždění. Optimální dojíždění by bylo 1x za 14 dní na 1 celý den – zajistí se tím dostupnost a minimalizují se náklady na dojíždění.
• Služba Občanské poradny bude nadále uvedena v plánu sociálních služeb Nového Města nad Metují (dříve byla poskytována p. Berniškovou, nyní bude podporována OPS).

• Občanské poradenské středisko je připraveno poskytovat také službu sociální rehabilitace – zaměřena by měla být především na situaci ohledně dluhů, jejím obsahem by mělo být poradenství, práce v terénu uživatele, pomoc při správě rozpočtů, nácvik dovedností při jednání s dealery spotřebitelských úvěrů.
• Služba reaguje na situaci, kdy sociální dovednosti a volní vlastnosti občanů jsou nedostatečné k samostatnému řešení vzniklé situace, řeší situace, kdy lidé mají dostatečný příjem, neumějí však komunikovat s věřiteli, naprosto se neorientují ve svých finančních záležitostech, jsou vysoce ovlivnitelní dealery půjček a zároveň nemají omezenou způsobilost k právním úkonům, nejsou osobami s mentálním postižením či diagnostikovanou psychickou nemocí.
• V území obce s rozšířenou působností by se našli lidé, kteří by potřebovali tento typ služby. Jedná se však o osoby, které nejsou v sociální síti a tak se o nich dozvídáme pouze náhodou. Nicméně lze očekávat, že 2 – 3 osoby by službu v PO3 využili.
• Potřeba bude dána do plánu sociálních služeb, s Královéhradeckým krajem bude projednána možnost zabezpečení takové služby pro území Královéhradeckého kraje.
• Ve městě je vnímána potřeba aktivizace osob ubytovaných na ubytovně v Krčíně. Jedná se o osoby dlouhodobě nezaměstnané, obvykle žijící na dávkách hmotné nouze. Osoby by bylo vhodné celkově aktivizovat, pracovat s nimi na změně jejich pasivního chování, hlavním cílem by mělo být opuštění ubytovny, ale nutné by bylo řešit pracovní motivaci, bydlení, rozvoj komunikačních dovedností.

• Vhodné by bylo začleňovat témata dluhů do práce s dětmi a mládeží
• Klub Mandl navázal spolupráci s OPS, jedním z témat vzdělávání pracovníků bude právě práce s mládeží ohledně dluhů
• Vhodné by bylo obohatit o dluhovou problematiku preventivní týdny na školách, které pořádá Mandl
• Případně nabídnout spolupráci Odbornému učilišti v Novém Městě nad Metují
• Zúčastnění se shodli, že práce s dětmi a mládeží v oblasti dluhové problematiky je důležitá a měli bychom se tomuto tématu věnovat.